বর্ণনা Talkdesk Mobile Agent

Talkdeskⓡ মোবাইল এজেন্ট ™ একটি এজেন্টের ব্যাক পকেটে টকডেস্ক ক্লাউড যোগাযোগ সেন্টার সফ্টওয়্যার CX ক্লাউডের শক্তি রাখে।
ডেস্কটপ থেকে দূরে? কোন সমস্যা নেই
আজকের কর্মীদের নমনীয়তা দাবি করে। পেশাগতভাবে কোনও ডিভাইসে গ্রাহক কলগুলি পরিচালনা করার জন্য এজেন্টদের ক্ষমতায়ন করুন। মোবাইল এজেন্টের সমস্ত কার্যকারিতা এজেন্ট রয়েছে, কল নিয়ন্ত্রণ, স্থিতি সেটিংস, স্বভাব এবং আরো অনেক কিছু সহ।
প্রতিটি পরিস্থিতিতে সিম लेस সিএক্সের ক্ষমতায়ন করুন
দূরবর্তী কাজের জন্য মোবাইল এজেন্ট ব্যবহার করে বাস্তব সময়ে কল ভলিউমগুলির প্রতিক্রিয়া জানান , পার্ট টাইম এবং পরে ঘন্টা পরিস্থিতিতে। ক্ষেত্রের প্রযুক্তিবিদদের জন্য মোবাইল এজেন্ট, বাইরে বিক্রয়, বা অবস্থান-ভিত্তিক কর্মীদের জন্য মোবাইল এজেন্ট ব্যবহার করে কল সেন্টারের বাইরে গ্রাহক পরিষেবা প্রসারিত করুন, যাতে তারা যেতে একটি চমৎকার এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারে।
সিমলেসভাবে সমালোচনামূলক তথ্যের সাথে সংযোগ করুন
কার্যকর, একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে কার্যকরী পরিষেবাটি আপনার চেয়ে সহজতর। মোবাইল এজেন্ট আপনার পছন্দের সিআরএম এবং অ্যাপলফোর্স, জেন্ডেস্ক, স্ল্যাক, জুম ইত্যাদি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংহত করে, গ্রাহক প্রেক্ষাপটে দ্রুত অ্যাক্সেসের সাথে এজেন্ট সরবরাহ করে, প্লাস টাইম-সংরক্ষণ অটোমেশনস।
জানুন মোবাইল এজেন্ট প্রতিটি কথোপকথনের ট্র্যাক রাখে, তাই আপনি কী পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলির উপরে থাকতে পারেন। রিপোর্টিং বিকল্পগুলি আপনাকে দূরবর্তী দলগুলিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতার অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
বৈশিষ্ট্য:
- টকডেস্ক পরিচিতি অ্যাক্সেস এবং পরিচালনা করুন
এজেন্ট এজেন্ট কল - ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল
- StorkDesk ACD
এর সাথে সিঙ্ক করা স্ট্যাটাস - স্বভাব এবং নোট
- উষ্ণ স্থানান্তর এবং সম্মেলন কলগুলি সঞ্চালনের ক্ষমতা
- কল রেকর্ডিংগুলির বিরতি এবং পুনরায় শুরু করার ক্ষমতা - Talkdesk বিশ্লেষণের সাথে ইন্টিগ্রেশন করুন & অন্তর্দৃষ্টি
- সেলসফোর্স এবং জেন্ডেস্কের সাথে ইন্টিগ্রেশন
- ডার্ক মোড এবং হালকা মোড
- ট্যাবলেট সংস্করণ
নোট:
- Talkdesk ক্লাউড যোগাযোগ সেন্টার সফ্টওয়্যার সম্পর্কে আরও জানতে সিএক্স ক্লাউড www.talkdesk.com এ যান
- যদি আপনার পেশাদার প্লাস বা এন্টারপ্রাইজ সাবস্ক্রিপশন থাকে তবে টকডেস্ক অ্যাডমিন ইন্টারফেসের পছন্দসই বিভাগে অ্যাপ্লিকেশনটি সক্ষম করুন
- যদি আপনার পেশাগত সাবস্ক্রিপশন থাকে তবে সমর্থন করতে পৌঁছেছেন @ talkdesk.com তাই আমরা একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল সক্রিয় করতে পারেন!

আরও দেখুন সঙ্কুচিত করুন

নতুন কি Talkdesk Mobile Agent

We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.

তথ্য