Tạo ra một hệ thống quản lý trợ giúp CM khiếu nại công cộng tích hợp và toàn diện để tăng khả năng tiếp cận của mọi người thông qua nhiều phương tiện, chuẩn hóa các quy trình vận hành để xử lý bất bình, đặt các thời gian giải quyết theo điều lệ công dân của Chính phủ Tamil Nadu, cải thiện chất lượng giải quyết thông qua giám sát chặt chẽ,Cải thiện hiệu quả và hiệu quả tổng thể trong các quy trình của chính phủ, cùng với sự thuận tiện trong hoạt động.Hệ thống này đang có một trung tâm cuộc gọi tập trung, một cơ chế định tuyến mạnh mẽ và sẽ thực thi việc giải quyết thời gian của những bất bình theo Hiến chương công dân của Chính phủ Tamil Nadu.Hệ thống này sẽ giúp giám sát chất lượng xử lý khiếu nại của công chúng giữa các bộ phận và quận dưới sự giám sát chặt chẽ của các nhà sưu tập, người đứng đầu bộ phận, thư ký cho chính phủ, văn phòng CM và thư ký trưởng.