Industry Online Support

Mô tả của Industry Online Support

Với ứng dụng hỗ trợ trực tuyến của ngành, bạn có quyền truy cập vào hơn 300.000 tài liệu về các sản phẩm của ngành công nghiệp Siemens - bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào.
Ứng dụng hỗ trợ bạn, ví dụ: trong các trường sau:
• Giải quyết vấn đề trong quá trình thực hiện một dự án
• Khắc phục sự cố về các lỗi
• Mở rộng hoặc tái cấu trúc hệ thống của bạn
Nó cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào diễn đàn kỹ thuật và các mục tiếp theo được tạo bởi các chuyên gia của chúng tôi :
• Câu hỏi thường gặp
• Ví dụ ứng dụng
• Hướng dẫn sử dụng
• Chứng chỉ
• Ghi chú sản phẩm và nhiều loại khác
Các chức năng chính trong nháy mắt:
• Quét mã sản phẩm / mã EAN của bạn để hiển thị trực tiếp tất cả dữ liệu kỹ thuật và đồ họa (ví dụ: dữ liệu CAX) về sản phẩm Công nghiệp Siemens của bạn .-
• Gửi thông tin sản phẩm hoặc mục của bạn cho mỗi e-mail theo thứ tự Để xử lý thông tin trực tiếp tại máy trạm.
• Gửi yêu cầu của bạn đến hỗ trợ kỹ thuật một cách thuận tiện. Thông tin chi tiết có thể dễ dàng được thêm vào bằng cách sử dụng chức năng quét hoặc ảnh.
• Sử dụng chức năng bộ đệm ngoại tuyến để lưu mục yêu thích của bạn vào thiết bị của bạn. Bằng cách này, bạn có thể gọi các mục, sản phẩm và hội nghị này ngay cả khi không có bảo hiểm mạng.
• Chuyển tài liệu PDF sang thư viện bên ngoài.
• Nội dung và bề mặt có sẵn trong sáu ngôn ngữ (tiếng Đức, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Trung Quốc) - bao gồm cả chuyển đổi tạm thời sang tiếng Anh.
Thêm thông tin về cách sử dụng ứng dụng có thể Tìm thấy trong mục menu "Trợ giúp / Hướng dẫn" hoặc trong video này:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc 27
Để có thể sử dụng tất cả các tính năng như bình thường, bạn cần ủy quyền cho ứng dụng. Các ủy quyền sẽ chỉ được sử dụng khi bạn sử dụng chức năng.
Đây là các chức năng và ủy quyền cần thiết cho chúng.
Danh tính:
Để gửi phản hồi của chúng tôi với thông tin thiết bị của bạn đính kèm (chỉ khi hộp kiểm đọc dữ liệu thiết bị được chọn).
Đọc danh bạ:
Để thêm một Người liên hệ của Siemens đến danh bạ của riêng bạn.
Địa điểm:
Để tính một tuyến đường cho người liên hệ của Siemens.
Ảnh / phương tiện / tập tin:
Thường được yêu cầu lưu trữ dữ liệu ( Mục ưa thích của bạn, bộ nhớ cache ngoại tuyến của bạn, yêu cầu hỗ trợ của bạn, ...) cục bộ trong thiết bị.
Camera:
Để quét mã sản phẩm hoặc đính kèm hình ảnh vào yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin kết nối mạng WLAN:
Dữ liệu dịch vụ web