Entegre ve kapsayıcı bir kamu şikayeti CM Yardım Hattı Yönetim Sistemi Oluşturma İnsanlar için erişilebilirliği çoklu yollarla artırmak, şikâyetleri ele almak için işletme prosedürlerini standartlaştırmak, Tamil Nadu Hükümeti Vatandaş Şartı'na göre çözüm için zaman çizelgelerini ayarlamak, yakın izleme yoluyla çözüm kalitesini iyileştirmek,Operasyonlardaki kolaylık ile birlikte hükümet süreçlerinde genel verimliliği ve etkinliği artırın.Bu sistem merkezi bir çağrı merkezine, sağlam bir yönlendirme mekanizmasına sahip ve Tamil Nadu Hükümeti Vatandaş Şartı'na göre zamana bağlı şikâyetlerin düzeltilmesini zorlayacak.Bu sistem, koleksiyoncular, departmanlar müdürü, hükümet sekreterleri, CM ofisi ve baş sekreterlerin yakından gözetimi altında kamu şikayetlerinin departmanlar ve bölgeler arasındaki bertaraf kalitesini izlemeye yardımcı olacaktır.