Bu, Andhra Pradesh vatandaşları için Andhra Pradesh hükümetinin bir girişimidir.Şikayetler çeşitli kaynaklardan kaydedilebilir.GSWS, 1902 Çağrı Merkezi, Mobil Uygulama, Web Uygulaması, Toplektör Şikayet Günü (Spandana Pazartesi).
Şikayet kaydedildikten sonra, Spandana Talep Numaranız (YSR#) oluşturulacak ve vatandaşlar durumunu izleyebilir.YSR#yardımıyla şikâyetleri.Şikayet, tanımlanan süre içinde yetkili makam tarafından ele alınacak.Veya spandana portalını (https://www.spandana.ap.gov.in/) veya Spandana mobil uygulamasını kullanmak.Spandana'da hizmet taleplerini kaydetmek için bir hüküm yoktur, tüm hizmet talepleri sadece Grama/Ward Sachivalayam aracılığıyla kaydedilmelidir.Şikayet birden fazla kaynaktan kaydedilebilir ve her bir şikayet için benzersiz bir “YSR#” (Spandana istek numaranız) oluşturulacaktır
2.Şikayet, ilgili düzeltme memuruna atanacak
3.Düzeltme Görevlisi gerekli soruşturmayı gerçekleştirir, eylemi yapar ve şikayeti giderir
4.Vatandaş, karardan memnun olmasa da şikayeti “yeniden açabilir” ve aynı şey konuyu ele almak için yüksek makamlara verilecektir.
Aadhaar related user consent is added.