Ang paglikha ng isang integrated at inclusive pampublikong karaingan ng sistema ng pamamahala ng helpline ng CM upang madagdagan ang pag -access para sa mga tao sa pamamagitan ng maraming paraan, i -standardize ang mga pamamaraan ng operating para sa paghawak ng mga hinaing, magtakda ng mga takdang oras para sa paglutas tulad ng bawat charter ng mamamayan ng Pamahalaan ng Tamil Nadu, pagbutihin ang kalidad ng paglutas sa pamamagitan ng malapit na pagsubaybay,Pagbutihin ang pangkalahatang kahusayan at pagiging epektibo sa mga proseso ng gobyerno, kasama ang kaginhawaan sa mga operasyon.Ang sistemang ito ay nagkakaroon ng isang sentralisadong sentro ng pagtawag, isang matatag na mekanismo ng pagruruta, at ipatutupad ang redressal ng oras ng mga hinaing tulad ng bawat charter ng mamamayan ng Pamahalaan ng Tamil Nadu.Ang sistemang ito ay makakatulong na masubaybayan ang kalidad ng pagtatapon ng mga pampublikong hinaing sa buong mga kagawaran at distrito sa ilalim ng malapit na pangangasiwa ng mga kolektor, pinuno ng mga kagawaran, mga kalihim sa gobyerno, tanggapan ng CM at punong kalihim.