การสร้างระบบการจัดการสายด่วน CM ที่มีความคับข้องใจสาธารณะแบบบูรณาการและครอบคลุมเพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงผู้คนด้วยวิธีการที่หลากหลายทำให้ขั้นตอนการดำเนินงานสำหรับการจัดการความคับข้องใจกำหนดระยะเวลาสำหรับการลงมติตามกฎบัตรพลเมืองของรัฐบาลทมิฬนาฑูปรับปรุงคุณภาพการแก้ปัญหาผ่านการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและประสิทธิผลในกระบวนการของรัฐบาลพร้อมกับความสะดวกในการดำเนินงานระบบนี้มีศูนย์บริการข้อมูลส่วนกลางซึ่งเป็นกลไกการกำหนดเส้นทางที่แข็งแกร่งและจะบังคับใช้การชดใช้ความคับข้องใจตามเวลาตามกฎเกณฑ์พลเมืองของรัฐบาลทมิฬนาฑูระบบนี้จะช่วยตรวจสอบคุณภาพการกำจัดความคับข้องใจของประชาชนในแผนกและเขตภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิดของนักสะสมหัวหน้าหน่วยงานเลขานุการของรัฐบาลสำนักงาน CM และหัวหน้าเลขานุการ