Создание интегрированной и инклюзивной системы управления общественностью CM Hellpline Hellpline CM для увеличения доступности для людей с помощью множественных средств, стандартизировать эксплуатационные процедуры для обработки жалоб, установить сроки для разрешения в соответствии с гражданином Устав правительства Тамилнада, улучшить качество разрешения за счет тесного мониторинга,Повысить общую эффективность и эффективность в государственных процессах, наряду с удобством в операциях.Эта система имеет централизованный колл-центр, надежный механизм маршрутизации, и будет обеспечивать повторное возмещение жалоб в соответствии с Гражданской Хартией правительства Тамилнада.Эта система поможет отслеживать качество распоряжения общественным жалобами по департаментам и округам под пристальным наблюдением коллекционеров, руководителей департаментов, секретарей правительства, офиса CM и главного секретаря.