Descrizione TN CM Helpline Citizen

Creazione di un sistema di gestione di assistenza cm di reclamo pubblico integrato e inclusivo per aumentare l'accessibilità per le persone attraverso più mezzi, standardizzare le procedure operative per la gestione dei reclami, fissare le tempistiche per la risoluzione secondo la Carta dei cittadini del governo del Tamil Nadu, migliorare la qualità della risoluzione attraverso un attento monitoraggio,Migliorare l'efficienza complessiva e l'efficacia nei processi governativi, insieme alla convenienza nelle operazioni.Questo sistema sta avendo un call center centralizzato, un solido meccanismo di routing, e imponerebbe una risarcimento temporale delle lamentele secondo la Carta del governo del cittadino del Tamil Nadu.Questo sistema aiuterebbe a monitorare la qualità dello smaltimento delle lamentele pubbliche in tutti i dipartimenti e distretti sotto la stretta supervisione di collezionisti, capo dei dipartimenti, segretari al governo, ufficio CM e segretario capo.

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