Membuat sistem manajemen saluran bantuan CM Pengaduan Publik yang terintegrasi dan inklusif untuk meningkatkan aksesibilitas bagi orang -orang melalui berbagai cara, membakukan prosedur operasi untuk menangani keluhan, menetapkan jadwal untuk resolusi sesuai dengan Piagam Warga Negara Pemerintah Tamil Nadu, meningkatkan kualitas resolusi melalui pemantauan ketat,Meningkatkan efisiensi dan efektivitas keseluruhan dalam proses pemerintah, bersama dengan kenyamanan dalam operasi.Sistem ini memiliki pusat panggilan terpusat, mekanisme perutean yang kuat, dan akan menegakkan pemulihan pengaduan yang terikat waktu sesuai dengan Piagam Warga Pemerintah Tamil Nadu.Sistem ini akan membantu memantau kualitas pembuangan keluhan publik di seluruh departemen dan distrik di bawah pengawasan ketat terhadap kolektor, kepala departemen, sekretaris untuk pemerintah, kantor CM dan sekretaris kepala.