إنشاء نظام إدارة خط مساعدة CM متكامل وشامل للشمولية لزيادة إمكانية الوصول للأشخاص من خلال وسائل متعددة ، وتوحيد إجراءات التشغيل للتعامل مع المظالم ، وحدد الجداول الزمنية للقرار وفقًا لميثاق مواطن حكومة تاميل نادو ، تحسين جودة الدقة من خلال المراقبة الوثيقة ،تحسين الكفاءة الكلية والفعالية في العمليات الحكومية ، إلى جانب الراحة في العمليات.يحتوي هذا النظام على مركز اتصال مركزي ، وآلية توجيه قوية ، وسوف يفرض تعريضًا للوقت من المظالم وفقًا لميثاق مواطن حكومة تاميل نادو.سيساعد هذا النظام في مراقبة جودة التخلص من المظالم العامة عبر الإدارات والمقاطعات تحت إشراف وثيق من هواة الجمع ورئيس الإدارات وأمناء الحكومة ومكتب CM والرئيس السكرتير.