تفاصيل التطبيق LG MobileSupport

يسمح تطبيق "LG Mobilesupport" بممثلي الدعم بالوصول إلى الأجهزة المحمولة للعملاء عن بعد لتحديد المشكلات في الوقت الحقيقي وحلها في الوقت الفعلي. مع "LG Mobilesupport"، يستطيع ممثلو الدعم تقديم دعم آمن وموثوق دون الحاجة إلى زيارة العميل مركزا للدعم.
[الميزات الرئيسية]
1. التحكم في الشاشة
عرض والتحكم في أجهزة العملاء المحمولة في الوقت الفعلي لتحديد المشكلات وتعميمها بشكل تعاوني.
2. رسم على الشاشة
مارك مجالات مهمة للعميل لمعرفة أن تولي نقاط معينة أكثر وضوحا.
3. دردشة نصية
Mobilesupport - تتيح ميزة Remotecall's Chat Chat In-App للعملاء وممثلي الدعم للتواصل بسهولة مع بعضهم البعض خلال جلسات الدعم.
4. اتصال بسيط
الحصول على اتصال سهل. يحتاج جميع العملاء إلى القيام به هو إدخال رمز الاتصال المكون من 6 أرقام المقدم من قبل ممثل الدعم.
[تلقي دعم الأجهزة المحمولة - العملاء]
1. قم بالتنزيل، قم بتثبيت، ثم قم بتشغيل تطبيق "Mobilesupport".
2. أدخل رمز الاتصال المكون من 6 أرقام التي يوفرها ممثل الدعم، ثم انقر فوق "موافق".
3. الانخراط في دعم الفيديو في الوقت الحقيقي.
4. أغلق التطبيق بمجرد انتهاء جلسة دعم الفيديو.